ЛЕТНИЙ ПРИЁМ. Начало обучения 28.08.2023.link opens on new page
Заполни заявление на специальность 04.05.-04.08.2023 в э-системе www.sais.eelink opens on new page или приди в приёмную комиссию 05.06.-04.08.2023 по рабочим дням 9:00-15:00.
Как самостоятельно подать заявление в SAIS? ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЯlink opens on new page
Обслуживающий в торговле работник консультирует и обслуживает клиентов, участвует в обороте и продаже товаров, производит расчёт с покупателями. Одним из основных навыков является умение правильно общаться с покупателями, соблюдая последовательность «шагов продажи» и основываясь на главной задаче – консультировании и удовлетворении потребности покупателя.
Обслуживающий в торговле работник дает рекомендации по приобретению лучших товаров, отвечает на вопросы, помогает принять верное решение. Он участвует в организации работы по продажам, выполняет свои рабочие обязанности в различных ситуациях, готов руководить другими работниками в пределах зоны своей ответственности. Учитывая, что в настоящее время все более востребованной становится услуга по заказу товаров посредством Интернета, приобретает навыки работы с заказами и их комплектацией.
Язык обучения: русский
Форма обучения: стационарное (дневное) обучение на базе школы
Место обучения: Нарва
Период обучения: 1 год
Уровень обучения: 4 уровень (первичное профессиональное обучение)
Условия для начала обучения: основное образование
Условия к поступлению: вступительное испытаниеlink opens on new page
Учебная программаlink opens on new page
После прохождения учебной программы учащийся сдает профессиональный экзамен 4 уровня (профессиональный стандарт: Klienditeenindaja kaubanduses, tase 4link opens on new page). В случае, если профессиональный экзамен не сдан успешно, у учащегося есть право для окончания обучения сдать школьный выпускной экзамен по профессии.
В ходе обучения учащийся приобретает следующие знания и навыки:
- умение работать с людьми,
- навыки эффективных продаж,
- опыт работы на кассовом аппарате,
- подготовка товаров к продаже,
- заказ и прием товаров по количеству и качеству.
- консультирование покупателей, помощь в выборе товара;
- оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
- выполнение плана продаж;
- информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
- обеспечение порядка в торговом зале;
- выкладка товара (мерчендайзинг).
Выпускники данной учебной программы приобретают основательные навыки обслуживания клиентов, чтобы работать в магазинах и других предприятиях, занимающихся продажей товаров и услуг.
Возможные места прохождения практики:
Программа практики состоит из двух частей: осенней и весенней
Осенняя практика нацелена на ознакомление учащегося с работой торгового предприятия, его структурой, миссией и видением; возможностью участия в технологическом процессе и непосредственном обслуживании клиентов.
Для прохождения практики рекомендованы сетевые торговые предприятия-маркеты.
Весенняя практика предполагает глубокое изучение ассортимента товаров, их свойств и назначения, приобретение практических навыков в приемке товаров и расчетных операциях, оказание услуг клиенту; возможность работы с документацией.
Большая часть времени практики нацелена на общение с клиентом, поэтому местами практики являются специализированные магазины города и прочих населенных пунктов Эстонии (по выбору ученика), что дополнительно дает возможность интеграции в эстонское общество и совершенствование знаний государственного языка.
Возможности для дальнейшего обучения (специальности нашей школы): cпециалист по организации бизнеса, предприниматель, pазличные курсы в сфере торговли и обслуживания
Возможные рабочие места:
- крупные сетевые предприятия торговли;
- специализированные магазины в торговых центрах;
- предприятия по оказанию услуг населению с продажей товаров, например, автозаправочные станции, офисы строительных фирм;
- представительства предприятий питания, где ведется реализация кулинарных и кондитерских товаров;
- возможность создания собственных фирм, специализирующихся на обслуживании клиентов.
Информация о поступлении (по рабочим дням с 9:00 до 15:00):
- Силламяэ: телефон +372 5628 1728
- Йыхви: телефон +372 5308 8342
- Нарва: телефон +372 5697 1102
Дополнительная информация по э-почте: vastuvott@ivkhk.eelink opens on new page
Kontakt
- Название Valentina Gorohh, erialade juht (teenindus)
- Телефон +372 5234 757
- Эл. почта valentina.gorohh@ivkhk.ee
- Место Kreenholmi 45, Narva
Kontakt
- Название Valentina Gorohh, erialade juht (teenindus)
- Телефон +372 5234 757
- Эл. почта valentina.gorohh@ivkhk.ee